VDF:n palvelut: Tilakonseptointi · Sisustus- ja tilasuunnittelu · Valaistussuunnittelu · Kalustesuunnittelu · Kalustetoimitus
Yli 50 toimipistettä · valtakunnallinen
Evidensialle suunniteltiin yli 50 eläinlääkäriaseman ja -sairaalan asiakastilat sekä pääkonttorin toimitilat osana valtakunnallista uudistusta. VDF vastasi tilakonseptista ja sisustussuunnittelusta tavoitteena yhtenäinen asiakaskokemus, joka tukee Evidensian brändiä ja huomioi sekä lemmikkien, asiakkaiden että henkilökunnan tarpeet.
Eläinlääkärikäynti voi olla kuormittava tilanne sekä lemmikille että omistajalle. Tilasuunnittelussa tätä helpotettiin rauhoittavalla ympäristöllä, lajikohtaisilla odotusalueilla ja mahdollisuudella vetäytyä omaan rauhaan. Brändin mukainen värimaailma, selkeä opastus ja lemmikkien näkökulmasta suunnitellut yksityiskohdat rakentavat turvallista ja helposti lähestyttävää palvelukokemusta.
Lähtötilanne ja haaste
Evidensia on Suomen suurin eläinlääkäripalveluita tarjoava yritys, joka muodostui vuonna 2015 Univetin ja Animagin yhdistyttyä. Evidensiassa työskentelee yli 700 eläinlääkäripalveluiden ammattilaista yli 50 toimipisteessä Helsingistä Rovaniemelle. Kliinisen työn korkean laadun lisäksi Evidensia haluaa tarjota myös parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen. Visual Design Finland VDF Oy valittiin toteuttamaan yli 50 eläinlääkäriaseman ja –sairaalan asiakastilojen sekä pääkonttorin toimistotilojen suunnittelu ja sisustus.
Toteutus ja ratkaisu
Evidensian vastaanotolle astuessa asiakas kohtaa raikkaan ympäristön, jossa asiakkaan ja lemmikin viihtyvyys on huomioitu miellyttävillä kalusteilla ja niiden harkitulla sijoittelulla sekä brändin mukaisella värimaailmalla. Isot eläinkuvat ja lemmikkiasiakkaiden valokuvat seinällä luovat kodikkuutta ja kertovat potilaiden tärkeydestä evidensialaisille.
Lemmikkien ehdoilla suunnitellut odotustilat: Kissoille ja koirille toteutettiin omat odotusalueet. Odotustilojen väljyys ja erotellut rauhoittumissoppikohdat antavat omistajalle mahdollisuuden vetäytyä omaan rauhaan sairaan lemmikin kanssa.
Kekseliäs opastussuunnittelu: Vastaanottohuoneiden numerot ja eläinaiheiset opasteet sijoitettiin lemmikin katseen korkeudelle tuomaan leikkisyyttä ja selkeyttä.
Kodikkuus ja brändinmukaisuus: Vastaanottoon valittiin raikas ja brändinmukainen värimaailma. Isot eläinkuvat ja lemmikkipotilaiden valokuvagalleria seinällä tuovat kodikkuutta ja viestivät huolenpidosta.
Hygienia ja käytännöllisyys: Kaikissa materiaali- ja kaluste-edellytyksissä huomioitiin tiukat hygienia- ja puhtaanapitovaatimukset tyylikkyydestä tinkimättä
Tulokset ja yhteistyö
Massiivinen 50 toimipisteen uudistushanke vietiin läpi aikataulussa ja tiiviissä luottoyhteistyössä.
Erottuva palvelukokemus: Yhtenäinen, laadukas ilme viestii asiakkaille huolenpidosta ja asiantuntemuksesta heti ovelta alkaen.
Toimivampi arki: Henkilökunta arvostaa tilojen helppoa puhtaanapitoa ja sujuvaa liikkumista.
Tyytyväiset asiakkaat: Erilliset odotustilat ja rauhallinen ilmapiiri ovat saaneet kiitosta lemmikinomistajilta kautta Suomen
Rakennetaan yhdessä ympäristö, jossa yrityksesi voi hyvin.
Suunnittelemme tilat, joka tukevat työn sujuvuutta, vahvistavat yrityksesi brändiä ja tuntuvat hyvältä sen käyttäjille.